How People Use ChatGPT

Reference: "How People Use ChatGPT", Aaron Chatterji1,2 Tom Cunningham1 David Deming3 Zo¨e Hitzig1,3 Christopher Ong1,3 Carl Shan1 Kevin Wadman1

 

ChatGPT의 폭발적 성장과 실제 사용: 내부 데이터로 본 8가지 사실 (2022.11 → 2025.07)

한눈에 보는 요약

• 출시: 2022년 11월
• 주간 이용자: 2025년 7월 기준 7억+ 명
• 이용량: 하루 25억+ 메시지, 초당 약 29,000건
• 데이터·프라이버시: 내부 메시지 데이터를 사용한 최초의 경제학 연구, 전 과정에서 사람이 개별 메시지를 열람하지 않는 프라이버시 보존 방법론 적용

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왜 이 연구가 중요할까?

ChatGPT와 생성형 AI의 급격한 확산에도 불구하고, 누가 무엇을 위해 쓰는지에 대한 체계적 증거는 부족했습니다. 본 연구는 내부 메시지 데이터를 바탕으로 ChatGPT 사용 양상을 정량적으로 제시하며, 경제적 파급효과까지 시사합니다.

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연구에서 발견한 8가지 핵심 사실

1. 업무 외 사용이 70%
   • 2025년 7월 기준 소비자 질의의 약 70%가 비업무용.
   • 업무·비업무 모두 증가 중이지만, 비업무 쪽 증가 속도가 더 빠름.
2. 가장 흔한 대화 주제 Top 3
   • **실용 가이드(Practical Guidance), 글쓰기(Writing), 정보 탐색(Seeking Information)**이 전체 메시지의 약 78% 차지.
   • 컴퓨터 프로그래밍 4.2%, **관계·자기성찰 1.9%**로 상대적으로 낮음.
3. 업무에서는 ‘글쓰기’가 압도적
   • 업무 관련 메시지 중 **글쓰기 비중이 42%**로 최상위.
   • 특히 경영·비즈니스 직군에서는 업무 메시지의 절반 이상이 글쓰기.
   • 글쓰기의 약 2/3는 새 글 생성이 아니라 ‘사용자 글 수정’ 요청.
4. 요청 유형: Asking / Doing / Expressing
   • Asking(지도·조언·정보 요청): 49%
   • Doing(프로세스에 바로 넣을 수 있는 결과물 요청): 40%
   • Expressing(명확한 의도 없음): 1%
   • 지난 1년간 Asking이 Doing보다 더 빠르게 성장,
     만족도(분류기 기반·직접 피드백)도 Asking이 더 높음.
5. 성별 격차의 빠른 축소
   • 2025년 7월 기준, 주간 활성 사용자 중 과반이 전형적 여성 이름을 사용.
6. 젊은 성인의 높은 비중
   • 성인 메시지의 거의 절반이 26세 미만 사용자에게서 발신.
7. 저·중소득 국가에서의 빠른 성장
   • 지난 1년간 저·중소득국 중심의 사용량 증가세가 두드러짐.
8. 고학력·전문직의 사용 패턴
   • 고학력·전문직 사용자는 업무 관련 활용과 Asking(자문·조언형) 요청 비중이 더 높음.

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경제적 시사점: 복지 후생과 생산성

• 비업무 사용 증가 속도가 더 빠르다는 사실은, **일상적 복지 후생(welfare gains)**이 상당할 수 있음을 시사합니다.
• Collis & Brynjolfsson(2025): 미국 사용자가 한 달간 생성형 AI 미사용 대가로 받아야 할 보상액 중앙값 $98 → 연간 최소 $970억 이상의 소비자 잉여 추정.
• 업무 현장에서는 ChatGPT가 직접 작업을 대체하기보다는 조언자·리서치 어시스턴트로 의사결정 품질을 높여 지식집약 직무의 생산성을 향상시키는 역할이 두드러집니다.

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데이터와 프라이버시

• 본 연구는 내부 ChatGPT 메시지 데이터를 활용한 최초의 경제학 논문입니다.
• 프라이버시 보존 방법론을 도입해 연구 전 과정에서 인간 연구자가 개별 메시지를 열람하지 않음을 명시합니다.

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마무리: 우리가 얻은 큰 그림

• 대중적·전 세계적 확산: 7억+ 주간 사용자, 초당 2.9만 메시지
• 일·생활 전반으로의 스며듦: 비업무 중심 확산과 함께 업무에서는 글쓰기/자문형 수요 집중
• 경제적 파급효과: 큰 소비자 잉여 + 의사결정 지원을 통한 생산성 향상
  → 종합적으로 ChatGPT는 글로벌 차원의 광범위한 경제적 영향을 만들어내고 있습니다.

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TL;DR

ChatGPT는 2025년 7월 기준 주간 7억+ 명이 사용하며 하루 25억+ 메시지가 오갑니다. **비업무 사용이 70%**로 더 빠르게 늘고, **업무에선 글쓰기(특히 수정)**가 핵심 수요입니다. 요청 유형은 Asking(49%)가 선두이며 만족도도 더 높습니다. 여성·26세 미만 사용자 비중 증가, 저·중소득국 성장, 전문직의 자문형 활용이 두드러집니다. 그 결과 큰 소비자 잉여와 지식노동 생산성 향상이라는 광범위한 경제적 영향이 확인됩니다.